💬 «Если мы получаем плохую оценку услуги на

mos.ru , это ЧП и повод разобраться» О работе электронных сервисов, отзывах москвичей и сроках оказания услуг рассказала председатель комитета госуслуг Москвы Елена Шинкарук: ⏹ Москвичам, которые оставляют конструктивные отзывы, очень благодарна. Они позволяют понять, что мы можем сделать лучше. Оценки в целом высокие. Если мы получаем плохую оценку, это, скорее, какое-то ЧП и повод срочно разобраться и понять, что улучшить. Мы регулярно смотрим, какие оценки получают наши соцуслуги ⏹ Нам хочется, чтобы процесс подачи заявлений был интуитивно понятным и максимально простым. Чтобы не нужно было каждый раз забегать в тумбочку, искать копию документа ⏹ Москвичи, которые переходят в категорию пожилых людей, уже пользовались mos.ru , для них это естественный процесс. Появляются новые опции и услуги, за которыми они приходят на сайт. Сложностей с точки зрения восприятия мы уже давно не встречаем ⏹ Как быстро москвичам отвечает электронная система: выплаты, льготы, компенсации, регламентный срок — 10 рабочих дней. Но предусмотрен предельный срок, например, на проведение межведомственных запросов — 5 рабочих дней, ещё несколько дней на проведение внутренних процедур. По факту эти услуги в Москве оказываются гораздо быстрее. В среднем это, наверное, 5-7 дней ❎ Большое интервью с Еленой Шинкарук смотрите сегодня в 18:30 на телеканале «Москва 24». 🆗 Подпишись на Москва 24