Как потерять всех клиентов и уничтожить репутацию за один пост — инструкция от столичного бренда одежды MONOCHROME.

Магазин в Столешниковом переулке оповестил клиентов об изменениях в графике работы накануне 9 Мая буквально истерическим выпадом. Клиенты ответили молниеносно — гневными отзывами и отписками. Хронология скандала или кейс от очень плохого пиарщика: — Язвительный пост MONOCHROME о том, что два дня они вынуждены открываться не в 10 часов утра, а в 14:00 — Волна негатива — Удаление отдельных комментариев — Новая волна критики — Удаление триггер-текста в посте — Запрет на комментарии в Tg-канале бренда — Цунами хейта (странички бренда в других соцсетях, на Отзовике, Яндекс.Картах, 2gis утоплены в гневе) — Огромный пост-извинение от гендиректора +1 скандал, -1 админ на Это Москва Прислать новость