Колл-центр «Народного фронта» начал использовать ИИ для приёма обращений на прямую линию Путина

Это первый опыт применения GigaChat. Об этом «Известиям» рассказал специалист по искусственному интеллекту Михаил Войтко. Система помогает обрабатывать аудиосообщения, поступающие на автоответчик, текстовые обращения в социальных сетях, СМС и на сайте. ИИ преобразует аудио в текст и классифицирует обращения по темам. На момент интервью в топ-5 вошли темы здравоохранения, дорог, жилья, социальных выплат и пенсий. Обращения принимаются круглосуточно как в центре, расположенном в штабе «Народного фронта», так и в других регионах России. Прямая линия и пресс-конференция Владимира Путина пройдёт 19 декабря. 🔴 Подпишись на «Говорит Москва»